BALIKPAPAN – Telkomsel Regional Kalimantan memastikan kesiapan jaringan dan layanan pelanggan untuk mendukung kebutuhan komunikasi masyarakat selama periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU). Kesiapan tersebut dilakukan seiring prediksi meningkatnya trafik data di momen libur akhir tahun.
Telkomsel memproyeksikan lonjakan penggunaan layanan digital, khususnya video streaming, media sosial, dan gim daring. Untuk mengantisipasi hal tersebut, Telkomsel mengoptimalkan jaringan 4G dan 5G di 30 titik keramaian di wilayah Kalimantan, meliputi pusat perbelanjaan, bandara, pelabuhan, dan kawasan permukiman, serta melakukan pemantauan melalui Posko Siaga Network.
Sebanyak 30 titik tersebut tersebar di delapan lokasi di Branch Samarinda, masing-masing lima lokasi di Branch Palangka Raya dan Branch Tarakan, empat lokasi di Branch Banjarmasin, tiga lokasi di Branch Balikpapan dan Branch Pontianak, serta dua lokasi di Branch Pangkalan Bun.
Jaringan 5G Telkomsel juga tetap tersedia di kota-kota prioritas dengan dukungan lebih dari 100 BTS 5G hingga akhir 2025, yang diperkuat teknologi AI Autonomous Network.
General Manager Regional Network Operations and Productivity Telkomsel Kalimantan, Wendy Adewijaya, mengatakan Telkomsel berkomitmen menjaga kualitas jaringan agar pelanggan tetap dapat menikmati konektivitas yang andal, terutama pada momen penting seperti Natal dan Tahun Baru yang tahun ini juga bertepatan dengan pelaksanaan Haul Sekumpul di Martapura, Kalimantan Selatan.
Selain kesiapan jaringan, Telkomsel menyiapkan layanan pelanggan melalui dua Posko Utama dan lima Posko Reguler yang didukung 13 Posko Mitra Telkomsel, 70 Outlet Siaga, 110 Direct Sales, serta 271 Sales Force di berbagai lokasi strategis di Kalimantan. Layanan juga dapat diakses melalui aplikasi MyTelkomsel, situs resmi Telkomsel, GraPARI, Call Center 188, dan media sosial resmi Telkomsel.
General Manager Mobile Consumer Business Region Telkomsel Kalimantan, Eureka Meliala, menyampaikan bahwa seluruh tim disiagakan untuk memastikan pelanggan dapat mengakses layanan dengan mudah, baik secara langsung maupun digital, selama periode libur akhir tahun.
Dalam rangka melengkapi kebutuhan digital pelanggan, Telkomsel juga menghadirkan sejumlah penawaran produk dari SIMPATI, Halo, dan by.U, termasuk paket data, layanan hiburan digital, serta promo internet rumah IndiHome, EZnet, dan Telkomsel Orbit. Pelanggan juga dapat memanfaatkan program penukaran Telkomsel POIN dan bundling perangkat melalui berbagai kanal resmi.
General Manager Household Consumer Business Region Telkomsel Kalimantan, Fahmy Rojali, mengatakan program tersebut merupakan bagian dari upaya Telkomsel menghadirkan pengalaman digital yang relevan dan bernilai tambah bagi pelanggan selama Natal dan Tahun Baru.
Selain itu, Telkomsel turut melaksanakan program tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) dengan menyalurkan paket sembako kepada masyarakat yang membutuhkan di sejumlah wilayah Kalimantan menjelang Natal 2025 dan Tahun Baru 2026.
Melalui berbagai persiapan tersebut, Telkomsel berharap dapat mendukung kelancaran komunikasi dan aktivitas digital masyarakat selama libur akhir tahun. Informasi lebih lanjut mengenai layanan siaga Telkomsel dapat diakses melalui laman resmi Telkomsel.
Jika ingin versi lebih singkat, hard news, atau disesuaikan dengan media tertentu (online/cetak/korporasi), silakan beri tahu.[]
Tags
metro kota
