Hal ini sebagai upaya Telkomsel dalam memberikan experience terbaik kepada pelanggan dalam penggunaan mobile digital lifestyle seperti streaming film, music, games, serta aktivitas upload dan download file besar dengan lebih cepat.
General Manager Prime Segment and Direct Channnel Management Telkomsel Pamasuka, Ratih S Pratiwi, Kamis (5/12/2019) mengatakan, untuk menikmati layanan 4G LTE, selain wajib didukung smartphone yang mendukung layanan 4G, pelanggan juga harus berada dalam coverage area 4G serta menggunakan simcard 4G (USIM).
"Berbagai upaya peningkatan kualitas terus kami lakukan, termasuk memperluas ketersediaan layanan yang hingga Desember 2019 ini di wilayah Pamasuka (Papua Maluku Sulawesi Kalimantan, red) telah didukung 18.086 BTS 4G LTE,” paparnya.
Untuk mendukung meningkatnya eksosistem 4G LTE, Telkomsel memberikan kemudahan pelanggan, di antaranya dengan melakukan upgrade simcard 4G di berbagai channel pelayanan yang tersebar di berbagai wilayah seperti GraPARI dan My GraPARI tanpa dikenakan biaya (gratis), termasuk penggantian kartu eksisting yang rusak dan hilang.
“Selain memberikan biaya ganti kartu gratis, kami juga memberikan penawaran berbagai pilihan paket internet yang dapat dinikmati oleh pelanggan seperti MAXstream HBO Go, paket OMG dan lainnya yang telah di dukung dengan layanan 4G LTE," jelasnya.
Selain itu, perluasan channel pelayanan untuk upgrade simcard 4G juga dilakukan dengan menambah titik-titik layanan di public area dan aktivitas layanan jemput bola dengan membuka booth.
Telkomsel adalah perusahaan swasta yang bergerak dalam industri telekomunikasi yang selalu menghadirkan inovasi layanan teknologi telekomunikasi terdepan dan terus berkomitmen memberikan pelayanan yang terbaik untuk pelanggan.
Selain layanan walk-in GraPARI dan Call Center 24 jam 188, kini segala kebutuhan dan permasalahan juga dapat didapatkan melalui Asisten Virtual Telkomsel melalui aplikasi LINE @telkomsel, Facebook Messenger ‘Telkomsel’, Telegram @Telkomsel_official_bot, dan situs www.telkomsel.com.[mia/rilis]
