KUALA KAPUAS – Bagi pasien yang sedang menjalani perawatan, perhatian kecil dari petugas rumah sakit bisa terasa begitu berarti. Sapaan, komunikasi yang baik, hingga kesediaan mendengarkan keluhan menjadi bagian dari kenyamanan selama berada di ruang perawatan.
Hal itu pula yang dilakukan Direktur RSUD dr. H. Soemarno Sosroatmodjo Kuala Kapuas, dr. Delianae, saat turun langsung ke Ruang Anggrek Rawat Inap Kelas I, baru-baru ini.
Didampingi jajaran manajemen, termasuk para kepala bagian dan kepala bidang, dr. Delianae menyambangi ruang perawatan dan berbincang langsung dengan pasien maupun keluarga.
Percakapan berlangsung sederhana. Pasien ditanya tentang pelayanan yang diterima. Keluarga juga diberi kesempatan menyampaikan pengalaman selama mendampingi anggota keluarganya menjalani perawatan.
Menurut dr. Delianae, dari kunjungan tersebut manajemen melihat sejumlah hal yang perlu diperhatikan, mulai dari kebersihan dan kenyamanan ruangan, komunikasi petugas hingga proses pemberian obat dan terapi.
“Mulai dari kualitas pelayanan, kebersihan dan kenyamanan ruangan, komunikasi petugas hingga proses pemberian obat dan terapi, semuanya menjadi perhatian kami,” ujarnya, Jumat (11/9/2026).
Ia juga mengingatkan petugas agar selalu memperkenalkan diri kepada pasien dan melakukan identifikasi sebelum memberikan obat, terapi maupun tindakan medis.
Identifikasi dilakukan dengan sedikitnya dua unsur, yakni nama dan tanggal lahir.
“Identifikasi pasien merupakan hal sederhana, tetapi sangat penting dalam memastikan bahwa obat, terapi dan tindakan diberikan kepada pasien yang tepat. Keselamatan pasien harus menjadi prioritas dalam setiap pelayanan,” imbuhnya.
Pada kunjungan tersebut, manajemen juga memeriksa kondisi fisik Ruang Anggrek. Sejumlah bagian menjadi perhatian, seperti dinding kamar, kusen jendela dan fasilitas toilet pasien.
Manajemen menyiapkan pembenahan secara bertahap. Kamar pasien akan dicat ulang, kusen jendela diperbaiki, sementara fasilitas toilet juga dibenahi.
Langkah itu diharapkan membuat pasien lebih nyaman selama menjalani masa perawatan.
Di tengah pengecekan, keluarga pasien turut menyampaikan apresiasi terhadap petugas di Ruang Anggrek.
Mereka menilai petugas semakin care, komunikatif dan lebih memperhatikan kebutuhan pasien.
Apresiasi tersebut menjadi catatan positif bagi manajemen di tengah upaya pembenahan fasilitas ruang perawatan.
Kunjungan langsung ke ruang perawatan juga menjadi cara manajemen mengetahui kondisi di lapangan sekaligus menerima masukan dari pasien dan keluarga secara langsung.
“Kami ingin memastikan bahwa pasien tidak hanya mendapatkan pelayanan medis, tetapi juga merasakan kepedulian, kenyamanan dan komunikasi yang baik selama berada di rumah sakit,” pungkasnya.[zulkifli]
Tags
kapuas
