BALIKPAPAN – Telkomsel di wilayah Kalimantan mencatat lonjakan lalu lintas data sebesar 15,16 persen selama periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU). Peningkatan trafik tersebut didominasi aktivitas digital pelanggan pada layanan video streaming, media sosial, hingga gim daring.
Lonjakan trafik data tersebut berlangsung sejak Desember 2025 hingga Januari 2026. Telkomsel memastikan kualitas jaringan tetap optimal melalui penguatan infrastruktur serta pemanfaatan teknologi AI Autonomous Network untuk mendukung kebutuhan komunikasi pelanggan selama masa libur panjang.
General Manager Regional Network Operations and Productivity Telkomsel Kalimantan, Wendy Adewijaya, mengatakan Telkomsel berkomitmen menjaga kualitas layanan di momen-momen dengan kebutuhan konektivitas tinggi.
“Dengan semangat Melayani Sepenuh Hati, Telkomsel berupaya merespons kebutuhan dan keluhan pelanggan secara cepat serta memastikan layanan tetap andal selama periode Natal dan Tahun Baru. Capaian ini akan terus kami pertahankan dan tingkatkan,” ujar Wendy.
Lonjakan Lalu Lintas dan Pola Konsumsi Digital
Selama periode NARU, lalu lintas data Telkomsel di Kalimantan meningkat 15,16 persen dibandingkan rata-rata hari biasa tahun 2025, atau naik 16,28 persen dibandingkan periode Natal dan Tahun Baru sebelumnya. Puncak trafik tercatat pada 1 Januari 2026, dengan volume data mencapai 7,19 petabyte.
Aktivitas digital pelanggan didominasi oleh layanan hiburan dan komunikasi, dengan rincian sebagai berikut:
- Online gaming meningkat 39,48 persen, dengan puncak penggunaan pada 21 Desember 2025.
- Pesan instan dan panggilan video tumbuh 27,73 persen, puncak pada 1 Januari 2026.
- Video streaming naik 24,30 persen, puncak pada 21 Desember 2025.
- Media sosial meningkat 21,06 persen, puncak pada 1 Januari 2026.
- E-commerce naik 14,72 persen, puncak pada 24 Desember 2025.
Sejumlah aplikasi menjadi penyumbang lalu lintas data terbesar selama periode tersebut, antara lain YouTube, Instagram, Facebook, WhatsApp, serta TikTok yang mencatat pertumbuhan payload tertinggi hingga 24,96 persen.
Selain layanan data, Telkomsel juga mencatat kenaikan lalu lintas SMS sebesar 33,54 persen dibandingkan hari biasa, sementara layanan suara (voice) meningkat 3,42 persen.
Pemanfaatan AI dan Wilayah dengan Trafik Tertinggi
UNTUK menjaga kualitas layanan, Telkomsel mengimplementasikan AI Autonomous Network yang memantau dan mengelola jaringan secara otomatis di 437 titik keramaian nasional, termasuk 30 titik di Kalimantan.
Teknologi ini terbukti mampu mendeteksi serta menangani potensi gangguan secara cepat, sehingga jumlah insiden jaringan secara nasional berkurang 21,92 persen.
Sejumlah wilayah di Kalimantan mencatatkan lalu lintas data tertinggi selama periode NARU, yakni:
- Kabupaten Kutai Kartanegara: 465,39 TB
- Kabupaten Kutai Timur: 438,94 TB
- Kota Samarinda: 407,35 TB
- Kota Balikpapan: 326,71 TB
- Kabupaten Berau: 275,29 TB
Wendy menegaskan, ke depan Telkomsel akan terus meningkatkan Quality of Service (QoS) agar layanan digital dapat dinikmati dengan kualitas yang semakin baik oleh seluruh masyarakat.
“Kami akan terus berupaya meningkatkan kualitas layanan agar pengalaman digital pelanggan semakin optimal,” tutupnya.
Selama periode Natal dan Tahun Baru, Telkomsel juga melakukan drive test jaringan 4G dan 5G, menyiagakan Posko Siaga Network yang terdiri dari 2 Posko Utama, 5 Posko Reguler, serta didukung 13 Posko Mitra Telkomsel, 70 Outlet Siaga, 110 Direct Sales, dan 271 Sales Force di berbagai lokasi strategis di Kalimantan. Informasi lebih lanjut dapat diakses melalui laman www.telkomsel.com/siaga.[]
Tags
𝚖𝚎𝚝𝚛𝚘 𝚔𝚘𝚝𝚊
